Autenticación de usuarios
Sólo dentro de una configuración segura en el área de acceso del usuario puede iniciarse cualquier procedimiento Pix. Esto implica el uso de contraseñas y medidas de seguridad adicionales como la identificación facial y biométrica.
Tráfico seguro de información
La Red Nacional del Sistema Financiero (RSFN) encripta la información de las transacciones. Todas las transacciones del Sistema Brasileño de Pagos (SPB) tienen lugar en esta red, que es totalmente distinta de Internet.
Trazabilidad de las transacciones
Gracias a la arquitectura tecnológica de Pix, todas las operaciones son totalmente auditables. Esto permite identificar las cuentas que obtienen dinero de un fraude, un golpe u otra actividad delictiva.
Normas de Pix
La normativa de Pix ofrece garantías contra el riesgo de fraude. Las instituciones financieras, por ejemplo, son responsables de los fraudes provocados por una gestión inadecuada del riesgo.
En cuanto a la atención al cliente, en el sitio web del Banco Central do Brasil encontrará una detallada página de preguntas frecuentes sobre Pix. Incluye respuestas completas a más de 100 preguntas.
Si desea obtener ayuda directa, no hay problema. Puede ponerse en contacto con el banco rellenando un formulario en línea. Sólo tiene que escribir su mensaje, añadir hasta tres archivos y enviar el formulario.
Recibirás un correo electrónico y un número de registro confirmando que han recibido tu mensaje. El correo electrónico incluye una URL que te permite seguir el progreso.
También puedes utilizar las plataformas oficiales de redes sociales como Twitter y Facebook para interactuar. La cuenta de Twitter @BancoCentralBR tiene una función de mensajería directa. Contestan inmediatamente, pero el asistente virtual no puede atenderte en inglés.