Crítica de Cocoa Casino
Cocoa no es el típico casino en línea, se siente como un lanzamiento apresurado, y mientras seguíamos desplazándonos por las páginas, tropezamos con bastantes banderas rojas que consideramos relevante compartir con usted. Por supuesto, también hay aspectos positivos de ser cliente del casino Cocoa. Es por eso que a continuación encontrará una revisión detallada que describe los pros y los contras de la apertura de una cuenta de casino cacao y usted será capaz de tomar una decisión informada si es adecuado para usted o es mejor que se mantenga alejado.
Bonos de Cocoa Casino
Bonos por depósito y devolución de dinero para nuevos jugadores
La primera cosa desalentadora que notamos sobre el casino Cocoa fue la ausencia de términos detallados sobre los bonos. Tuvimos que desenterrar las ofertas de bonos en curso de la pestaña de promociones en la parte inferior de la página de inicio. Hay una breve política de bonos, que aparentemente fue copiada del casino CrazyWinners y ni siquiera han cambiado el nombre del casino. De todos modos, esto es lo que está en juego ahora mismo:
Bono de depósito del 200% o seguro de devolución del 100% en el primer depósito
Los bonos por depósito se explican por sí solos: el casino iguala la cantidad depositada. En este caso concreto, si suponemos que depositas 20 euros, el casino te concederá una bonificación de 40 euros (bonificación por depósito del 200%) y tendrás un total de 60 euros para jugar.
En cuanto al seguro de devolución del 100%, no hemos podido encontrar ninguna condición de bonificación. Si tu saldo baja a 0, tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente, que añadirá el cashback a tu cuenta.
Cashback al día siguiente – obtendrás un 30% de cashback sobre tus pérdidas durante el periodo promocional.
Ahora, vamos a decir unas palabras sobre las condiciones de bonificación que hemos encontrado:
Si solicitas un bono de devolución de dinero, tendrás que cumplir un requisito de apuesta de 1x. La conversión máxima de las ganancias es 10 veces el importe del reembolso.
El depósito mínimo para todos los bonos del casino Cocoa es de 25 euros o su equivalente en otra divisa. Es esencial que sepas que no podrás retirar las ganancias de tus bonos si no has ingresado fondos en tu cuenta en los 30 días anteriores.
Tal y como confirma el servicio de atención al cliente, el bono de bienvenida tiene un requisito de apuesta de 35 veces. Para superarlo, deberá realizar apuestas en tragamonedas Rival.
Selección de juegos
El catálogo de juegos cuenta con aproximadamente 1000 juegos en los que predominan las tragamonedas. Para probar los juegos en modo diversión, necesitas abrir una cuenta, lo cual es una molestia dado que podrías decidir que Cocoa no es lo tuyo y no volver a visitar el casino nunca más.
En cuanto al número de juegos, es menor en comparación con lo que ofrecen la mayoría de casinos, especialmente los que atienden a jugadores europeos. Los juegos se distribuyen en las categorías de juegos, casino en vivo, juegos nuevos, populares, tragamonedas, mesa y top, respectivamente.
Los jugadores de tragamonedas tienen una gama decente de títulos disponibles, pero si eres un fan de los juegos de mesa o de los juegos de casino en vivo, puede que te decepcione descubrir que las variaciones de juegos de mesa disponibles se pueden contar con los dedos de una mano. En cuanto a los juegos de casino en vivo, su número es exactamente 0.
Proveedores de juegos
Los proveedores que prestan juegos al casino Cocoa son Genesis, Woohoo Games, Saucify, Genii, Betsoft y Rival. Si llevas tiempo jugando a juegos de casino, seguro que conoces a la mayoría o incluso a todos ellos. Si es un jugador novato, nos gustaría decirle que ninguno de estos proveedores puede presumir de una amplia colección de juegos, y no puede esperar miles de títulos para probar.
Depósitos y retiradas
La retirada mínima es de 100 euros, que es un límite bastante alto teniendo en cuenta que la retirada mínima en la mayoría de los casinos es de 20 euros. Es más, puede encontrar casinos que permiten retiradas de 10 euros o incluso de 5 euros. Aunque se trata más de una excepción que de una regla, una retirada mínima de 100 euros nos da derecho a enviar al casino Cocoa a la categoría de casinos que nunca permiten retirar dinero a los jugadores ocasionales.
Para empeorar las cosas, todas las retiradas vienen con un requisito de 1 vez el volumen de depósito. En otras palabras, antes de que se le permita solicitar una retirada, tiene que jugar todo su depósito al menos una vez.
Cuando abra una cuenta, se mostrarán los métodos de pago para los jugadores de su país. Sin embargo, no se haga ilusiones. Los métodos de pago admitidos son bastante limitados y están representados por las tarjetas de crédito/débito más comunes, algunos monederos electrónicos y criptomonedas.
Independientemente del método de pago que prefiera, todas las retiradas conllevan una comisión de entre 10 y 40 euros. Si resides en Estados Unidos, Reino Unido o Australia, sólo podrás retirar tus ganancias mediante bitcoin. Sin embargo, es comprensible. El casino no parece poseer una licencia UKGC que le permita operar en el Reino Unido. El juego online es una patata caliente en muchos estados de EE.UU., y el anonimato de las transacciones bitcoin es la única opción viable en esta situación. Sin embargo, no hay que olvidar que este anonimato es un cuchillo de dos hojas.
Seguridad y licencias
La información sobre la licencia y el propietario de la empresa suele encontrarse en la parte inferior de la página de inicio. En el casino Cocoa, falta dicha información, aunque hemos averiguado que Cocoa es propiedad y está operado por AffDynasty Group. Este último también gestiona otros casinos. Sin embargo, ninguno de ellos parece tener una buena reputación.
Cocoa y sus sitios hermanos utilizan una licencia de juego de Curacao, pero están muy lejos de ser categorizados como casinos legítimos de Curacao. Todo lo contrario: las banderas rojas del casino Cocoa son la razón por la que tantos jugadores rehúyen jugar en los casinos de Curacao y se niegan a aceptar que hay licenciatarios de Curacao que ofrecen fantásticos bonos y condiciones de retirada justas.
Atención al cliente
Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Cocoa a través del chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono. Ten en cuenta que las llamadas internacionales pueden ser caras, por lo que te recomendamos que pruebes los otros dos canales de comunicación antes de llamarles por teléfono.
Nos pusimos en contacto con ellos a través del chat en directo y nos alegramos de que un agente tardara menos de un minuto en entrar. Además, un humano real, no un chatbot, respondió a nuestras preguntas.
Diseño y navegación
La primera impresión es que el casino Cocoa tiene un diseño incómodo y es un poco difícil averiguar cuáles son los bonos. La biblioteca de juegos en sí no es muy rica, y lo peor de todo es que no podemos confirmar si se puede confiar en los términos y condiciones ya que, obviamente, están copiados de otro casino. No es de extrañar que Cocoa los interprete a su antojo y encuentre una excusa para confiscar tus ganancias. Pero no nos malinterpretes. No decimos que eso sea exactamente lo que va a pasar. Lo único que queremos decir es que este tipo de discrepancias son preocupantes y que deberías tener cuidado a la hora de realizar depósitos y retiradas.
Casino móvil
El casino no cuenta con una aplicación móvil que puedas descargar e instalar en tu dispositivo, pero en realidad no es necesario ya que puedes acceder al casino directamente en tu navegador. No obstante, te recomendamos que te lo pienses dos veces antes de abrir una cuenta y depositar fondos, sobre todo si tienes alternativas más seguras.
Conclusión
Por ahora, no recomendaríamos el casino Cocoa a nuestros lectores. Lleva ya bastante tiempo en el sector, pero el volumen de comentarios negativos creció exponencialmente a lo largo de los años de funcionamiento. En cualquier caso, le aconsejamos que compruebe algunas opciones más seguras antes de hacer negocios con el casino Cocoa.
Documentos de verificación
El casino requiere los siguientes documentos de verificación:
- Una copia de un documento de identidad/pasaporte
- Copia de una factura reciente de servicios públicos con su nombre y dirección
- Una copia de la tarjeta que utilizó para realizar el depósito
- Un CAF (Formulario de Autorización de Tarjeta) firmado
Dependiendo del método de pago elegido, es posible que no tenga que enviar todos estos documentos.
Tiempo de verificación
La revisión de sus documentos, la aprobación de su solicitud de retirada de fondos y la liberación de su pago tardan hasta 12 días laborables.
Programa VIP
Hay una breve explicación de cómo funciona el programa VIP, pero han metido la pata con el nombre del casino, así que no estamos seguros de si el programa VIP es válido para Crazywinners o Cocoa o quizás para ambos. De todas formas, si nos creemos la información que aparece en la sección del club VIP, cada apuesta que hagas te dará puntos de bonificación. Cada 1000 puntos comp que acumules pueden canjearse por 1 euro de dinero real.
Promociones
En el momento de escribir estas líneas, el casino Cocoa ofrece lo siguiente
- 200% de bonificación por depósito
- Seguro de devolución
- Cashback al día siguiente
Límites de retirada
- La cantidad mínima que un jugador puede retirar es de 100 euros.
- Si su depósito es inferior a 249 euros, puede retirar hasta 10 veces la cantidad depositada
- Si su cuenta está verificada, puede retirar hasta 1.000 euros a la semana
- Si aún no ha enviado los documentos de verificación, puede retirar hasta 500 euros por semana
- Si es un jugador VIP, puede retirar hasta 10.000 euros cada 12 días a discreción del casino.
Problemas
Mientras realizábamos esta reseña, nos topamos con varias banderas rojas, y creemos que los aspectos negativos de ser cliente del casino cacao superan en número a los positivos. Por ahora, no recomendamos a nuestros lectores que jueguen en Cocoa y volveremos pasado un tiempo para comprobar si algo ha cambiado para mejor.
