Dama N.V. Spory & Skargi
Jeśli masz jakieś skargi lub spory z Dama N.V. możesz złożyć ticket do wystawcy licencji. W tym przypadku będzie to Curacao eGaming dla wszystkich kasyn operatora. To dlatego, że są to wszystkie kasyna kryptowalutowe działające zgodnie z prawem Curacao, a więc posiadające swoją licencję.
Aby złożyć skargę, musisz najpierw udać się na stronę Curacao eGaming.
Po tym, proponujemy przeczytać jak i kiedy Curacao eGaming przyjmuje skargi. Oczywiście, dodamy wszystkie najważniejsze informacje w tej sekcji, ale jest sporo wartych wspomnienia.
Na przykład, najważniejszą rzeczą, o której musicie pamiętać jest to, że skargi do Curacao eGaming (CEG) można składać tylko w przypadku kasyn z nimi powiązanych. Jest to oczywiste, ale mimo to warto o tym wspomnieć.
Kolejną kwestią jest fakt, że musisz złożyć raport w rozsądnym czasie. Na przykład, jeśli kasyno Dama N.V. nie wypłaca Ci pieniędzy na czas, powinieneś prawdopodobnie udać się do sekcji skarg i wyjaśnić sytuację.
Nie należy czekać zbyt długo. Najlepiej jest zrobić raport w ciągu 48 godzin od momentu pojawienia się sporu. Dodatkowo, wcześniej zostaniesz poproszony o podanie niezbędnych danych osobowych.
Obejmuje to podstawy, takie jak imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu itp. CEG zachowuje jednak prawo do poproszenia Cię o dalszą weryfikację. Może to być oświadczenie notariusza, że przedstawione referencje są rzeczywiście Twoje.
Gracze, którzy przedstawiają się jako ktoś, kim nie są, mogą doprowadzić do sądu. Oczywiście, skoro nie będziesz tego robił, nie ma się czym przejmować.
Jeśli przedstawiasz kogoś (rodzinę, przyjaciela itp.) musisz zapewnić weryfikację tożsamości dla obu stron.
Jedną z najważniejszych kwestii jest tutaj fakt, że Twoja reklamacja nie zostanie uwzględniona, jeśli nie zwróciłeś się najpierw do operatora. Aby to zrobić, możesz skorzystać z opcji e-mail/chat konkretnego kasyna lub poszukać formularza skargi na dole strony.
Ponieważ operator obsługuje wiele języków, CEG również. Jeśli więc wolisz złożyć raport w innym języku, możesz najpierw skontaktować się z CEG i sprawdzić, czy jest on obsługiwany. CEG podejdzie do ciebie, gdy znajdą tłumacza.
Inną rzeczą, o której powinieneś pamiętać, jest fakt, że skargi są przyjmowane tylko za pośrednictwem oficjalnego portalu internetowego. Jeśli znasz maila CEG i napiszesz maila bezpośrednio, to najprawdopodobniej zostanie on zignorowany.
Jest jeszcze sporo dodatkowych informacji, ale te punkty powinny wystarczyć, aby przedstawić ogólne wyobrażenie o Curacao eGaming.