Interwencja osób trzecich i działania prawne
Zapisałeś się do kasyna z szybkimi wypłatami, ale nic nie zostało wypłacone. Po spędzeniu czasu na wypełnianiu wszystkich formalności, dostarczeniu wszystkich sprawdzonych dokumentów, przestrzeganiu warunków bonusu, na Twoim koncie nie pojawia się żadna wpłata. Co teraz zrobisz?
Po pierwsze, upewnij się, że wszystko jest w porządku. Upewnij się, że spełniłeś wymagania dotyczące zakładów i dostarczyłeś wszystkie wymagane dokumenty. Pamiętaj, że kasyno może mieć okres oczekiwania, który należy dodać do czasu odbicia. Musisz również przestrzegać jego zasad. Jeśli wypłata została dokonana przez kogoś innego na Twoje konto w kasynie, Twoje wygrane mogą zostać unieważnione zgodnie z ustawą AML. Jeśli wypłata została zatwierdzona, ale nie otrzymałeś jej w wyznaczonym czasie, musisz skontaktować się z kasynem.
Miejmy nadzieję, że wybrałeś takie, które ma 24/7 Live Chat, więc możesz się z nim skontaktować w każdej chwili. Jeśli nie, możesz wysłać do kasyna e-mail lub skontaktować się z nim w godzinach pracy. Wyślij do kasyna wszystkie dowody, jakie masz na potwierdzenie wypłaty i dokumenty, które złożyłeś. Wyjaśnij problem jasno i logicznie, a przedstawiciel obsługi klienta postara się pomóc.
Zachowaj całą korespondencję otrzymaną od obsługi klienta, ponieważ może być ona potrzebna jako dowód kontaktu. Jeśli korzystasz z funkcji czatu na żywo, zrób zrzuty ekranu z komunikacji lub oznaczaj e-maile wysyłane do kasyna i otrzymywane od niego. Utrzymanie linii komunikacyjnych pozwoli Ci dotrzeć do sedna problemów z płatnością poprzez kanały kasyna. Masz prawo poprosić o pomoc przełożonego, jeśli czujesz, że problem nie został rozwiązany.
Istnieje kilka dostępnych opcji, jeśli obsługa klienta jest nieskuteczna i zdajesz sobie sprawę, że możesz nie otrzymać wypłaty. Istnieją strony internetowe, które pomagają kasynom dotrzymywać słowa. Złe recenzje i raporty mogą być niszczące dla bazy klientów kasyna, ponieważ wiadomości w sieci szybko się rozchodzą. Istnieją strony, na których można zostawić recenzje na temat swoich doświadczeń z konkretnymi kasynami online, ale są też strony, które pomogą w sporze, a nawet skontaktują się z kasynem w naszym imieniu. Istnieją dowody na to, że jest to skuteczne i ludzie otrzymują zwrot pieniędzy.
Ostatnim krokiem jest skontaktowanie się z urzędem, który wydał licencję na prowadzenie kasyna. Urząd regulacyjny może nie być w stanie wyegzekwować od was należnych pieniędzy, ale śledzi skargi. Kasyno straci swoją licencję, jeśli zostanie udowodnione, że wypłata została odrzucona bez powodu.