Dama N.V. Streitigkeiten und Beschwerden
Wenn Sie irgendwelche Beschwerden oder Streitigkeiten mit Dama N.V. haben, können Sie ein Ticket an den Lizenzgeber senden. In diesem Fall wird es Curacao eGaming für alle Casinos des Betreibers sein. Das liegt daran, dass sie alle Krypto-Casinos sind, die unter den Gesetzen von Curacao operieren und somit ihre Lizenz besitzen.
Um eine Beschwerde einzureichen, müssen Sie zunächst auf die Website von Curacao eGaming gehen.
Danach empfehlen wir Ihnen zu lesen, wie und wann Curacao eGaming Beschwerden annimmt. Natürlich fügen wir in diesem Abschnitt alle wichtigen Informationen hinzu, aber es gibt eine ganze Menge, das erwähnenswert ist.
Das Wichtigste ist zum Beispiel, dass Sie bei Curacao eGaming (CEG) nur Beschwerden über Casinos einreichen können, die mit CEG verbunden sind. Dies ist zwar offensichtlich, aber dennoch erwähnenswert.
Der nächste Punkt ist die Tatsache, dass Sie den Bericht innerhalb eines angemessenen Zeitraums einreichen müssen. Wenn ein Dama N.V.-Casino Sie zum Beispiel nicht rechtzeitig auszahlt, sollten Sie sich an die Beschwerdestelle wenden und die Situation erklären.
Warten Sie nicht zu lange. Am besten ist es, wenn Sie die Meldung innerhalb von 48 Stunden nach dem Auftreten des Streitfalls machen. Außerdem werden Sie aufgefordert, die erforderlichen persönlichen Angaben zu machen.
Dazu gehören die grundlegenden Angaben wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer usw. CEG behält sich jedoch das Recht vor, weitere Nachweise von Ihnen zu verlangen. Dabei kann es sich um eine notarielle Erklärung handeln, dass es sich bei den vorgelegten Anmeldedaten tatsächlich um Ihre eigenen handelt.
Spieler, die sich als jemand ausgeben, der sie nicht sind, können vor Gericht landen. Da Sie das natürlich nicht tun werden, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.
Wenn Sie jemanden vorführen (Familie, Freund usw.), müssen Sie die Identität beider Parteien überprüfen.
Einer der wichtigsten Punkte dabei ist, dass Ihre Beschwerde nicht berücksichtigt wird, wenn Sie sich nicht vorher an den Betreiber gewandt haben. Dazu können Sie entweder die spezifischen E-Mail-/Chat-Optionen des Casinos nutzen oder unten auf der Website nach einem Beschwerdeformular suchen.
Da der Betreiber mehrere Sprachen unterstützt, gilt dies auch für CEG. Wenn Sie also einen Bericht in einer anderen Sprache einreichen möchten, können Sie sich zunächst erkundigen, ob diese Sprache unterstützt wird. CEG wird sich an Sie wenden, sobald sie einen Übersetzer gefunden haben.
Ein weiterer Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Tatsache, dass Beschwerden nur über das offizielle Website-Portal angenommen werden. Wenn Sie die E-Mail-Adresse von CEG kennen und direkt eine E-Mail schreiben, wird sie höchstwahrscheinlich ignoriert werden.
Es gibt eine ganze Menge zusätzlicher Informationen, aber diese Punkte sollten ausreichen, um die allgemeine Vorstellung von Curacao eGaming zu schildern.