Autenticação do usuário
Somente dentro de uma configuração segura na área de acesso do usuário é que qualquer procedimento Pix pode ser iniciado. Isto envolve o uso de senhas e medidas de segurança adicionais como identificação facial e biométrica.
Tráfego seguro de informações
A Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN) criptografa as informações sobre as transações. Todas as transações do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) acontecem nesta rede, que é totalmente distinta da Internet.
Transações de Rastreabilidade
Devido à arquitetura tecnológica da Pix, cada operação é completamente auditável. Isto torna possível identificar contas que recebem dinheiro por fraude, golpe de estado ou outra atividade criminosa.
Regras Pix
O regulamento Pix oferece salvaguardas contra riscos de fraude. As instituições financeiras, por exemplo, são responsáveis por fraudes causadas por uma gestão de risco inadequada.
Com relação ao suporte ao cliente, você pode encontrar uma página detalhada de Pix FAQs no site do Banco Central do Brasil. Ela inclui respostas abrangentes a mais de 100 perguntas.
Se você gostaria de obter ajuda direta, não há problema. Você pode entrar em contato com o banco através do preenchimento de um formulário on-line. Tudo o que você precisa fazer é digitar sua mensagem, adicionar até três arquivos e, em seguida, enviar o formulário.
Você receberá um e-mail e um número de registro confirmando que eles receberam sua mensagem. O e-mail inclui uma URL que lhe permite monitorar o progresso.
Você também pode usar plataformas oficiais de mídia social como Twitter e Facebook para interagir. A conta @BancoCentralBR Twitter tem um recurso de mensagens diretas. Eles respondem imediatamente, mas o assistente virtual não pode ajudar em inglês.