Rabidi N.V. Rechtsstreitigkeiten und Beschwerden
Sie müssen sich mit beiden Parteien in Verbindung setzen, um eventuelle Probleme mit den Casinos, die dem Unternehmen gehören, zu klären, da Rabidi N.V. ein Betreiber und ein Unternehmen ist, das in Übereinstimmung mit der Rechtsprechung von Curacao arbeitet. Bevor Sie sich jedoch direkt mit Curacao eGaming (CEG) in Verbindung setzen, sollten Sie eine Reihe von Dingen bedenken, die Sie tun können.
Die Eröffnung der autorisierten Curacao eGaming (CEG) Website ist der erste Schritt. Sie müssen sich an bestimmte Regeln halten, da die Aufsichtsbehörde viele Beschwerden erhält.
Durch die Beseitigung von Spam-Beschwerden oder solchen, die sich nicht an die Regeln halten, soll die Zeit, die benötigt wird, um auf Benutzer zu reagieren, die Hilfe benötigen, verkürzt werden. In diesem Teil werden wir die wichtigsten Daten über die Website bereitstellen. Wenn Sie noch Interesse haben, sollten Sie sich unbedingt die Informationen auf der CEG-Website ansehen.
Es sollte selbstverständlich sein, dass Sie sich zunächst vergewissern, dass es sich bei CEG um das echte Registrierungsunternehmen für die von Ihnen besuchten Websites handelt. Das liegt daran, dass einige unehrliche Casinos fälschlicherweise damit werben, dass sie eine Lizenz für Curacao besitzen, obwohl dies nicht der Fall ist.
Es ist zum Beispiel möglich, eine Lizenznummer zu besitzen, die nicht die Nummer des tatsächlichen Unternehmens ist. Aus diesem Grund müssen Sie ständig die Lizenznummer jedes Casinos auf dem autorisierten CEG-Portal überprüfen. Sie können sich entspannen, da wir nur über Casinos von Rabidi N.V. sprechen.
Die Beamten von Curacao überwachen jedes ihrer Casinos. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, müssen Sie sich zunächst an den Betreiber wenden. Wenden Sie sich sofort an den Kundendienst, wenn Sie Probleme haben, auch bei verzögerten Auszahlungen. In der Regel kann das Problem, mit dem Sie gerade konfrontiert sind, auf diese Weise behoben werden. Manchmal ist der Kundendienst jedoch nicht in der Lage, Ihnen die gewünschte Hilfe zu leisten.
Wenden Sie sich an CEG, wenn Sie die voraussichtliche Lösung erfahren möchten. Für Ihren Bericht muss eine angemessene Frist eingehalten werden. Auch wenn CEG die Angelegenheit untersuchen wird, kann es sein, dass sie sich weigert, Ihnen zu helfen, wenn Sie sich einen Monat oder länger nach dem Auftreten des Problems an sie wenden. Dies ist bei allen Regulierungsbehörden des Sektors gängige Praxis. Nachdem Sie mit dem Kundendienst des Casinos gesprochen haben, sollten Sie sich so schnell wie möglich mit der CEG in Verbindung setzen.
Bei der Einreichung des Berichts müssen Sie einige persönliche Informationen angeben. Dazu gehören Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und vieles mehr. CEG behält sich das Recht vor, nach Erhalt Ihres ersten Berichts weitere Informationen von Ihnen anzufordern.
Damit soll bestätigt werden, dass Sie derjenige sind, der Sie vorgeben zu sein. Die Sicherheit der finanziellen und persönlichen Daten jedes Nutzers wird durch diese Vorgehensweise ebenfalls gewährleistet. Eine notariell beglaubigte Erklärung, Kredit-/Debitkarten, Fotos und andere Dokumente sind Beispiele für diese zusätzlichen Informationen.
Um die Sicherheit der persönlichen Daten weiter zu gewährleisten, können Nachahmer gerichtlich belangt werden. Die Information und Zustimmung der Person ist jedoch erforderlich, wenn Sie eine Meldung in ihrem Namen machen. Dazu gehört auch ein Dokument, das die Zustimmung der Person zur Abgabe der Meldung belegt.
Das war’s dann auch schon, denn es ist etwas schwieriger, eine Meldung im Namen einer anderen Person einzureichen. Sie haben die Möglichkeit, mit CEG in einer anderen Sprache zu sprechen, während Sie das Verfahren erläutern. CEG gibt an, dass sie über 35 verschiedene Sprachen unterstützt. Informieren Sie CEG bei der ersten Meldung, wenn Sie die Kommunikation in einer anderen Sprache fortsetzen möchten.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass eine weitere Kontaktaufnahme länger dauern kann, während die Suche nach einem Übersetzer läuft. Auf der CEG-Website ist kein Zeitplan angegeben, aber Sie können sich an die CEG wenden und um Hilfe durch einen Beamten bitten, der in der von Ihnen gewünschten Sprache kommunizieren kann.
Auch wenn es selbstverständlich sein sollte, sollten Sie die CEG unbedingt über das offizielle Formular auf der Website kontaktieren. Die Regulierungsbehörde wird nicht auf andere Weise kontaktiert. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Mailing-Plattform nutzen, um eine direkte E-Mail zu senden. Sie erhalten eine letzte Mitteilung von der CEG für den Fall, dass Ihre Beschwerde über eine verspätete Erstattung erfolgreich ist. Darin finden Sie Angaben dazu, wann Sie sich voraussichtlich an den Betreiber wenden können, um die verspätete Zahlung zu erhalten.
Obwohl die CEG in der Vergangenheit nicht den besten Ruf als Regulierungsbehörde hatte, hat sich in den letzten Jahren ein deutlicher Wandel vollzogen. Als mehrere Betreiber begannen, sich um Lizenzen für ihre Krypto Casinos zu bemühen, hat sich die CEG besonders verändert und wird nun von der iGaming-Gemeinschaft ein wenig mehr respektiert.